01 / 06
상품권매입현금화 · 정산 예정 시각과 실제 입금 여부를 대조하세요.
정산 예정 시각과 실제 입금 여부를 대조하세요.
이상 신호가 보이면 잠시 멈추세요
상품권매입현금화
상품권 거래 뒤 정산이 늦어지거나 추가 결제를 요구받으면 먼저 멈추고 확인하세요. 거래 사실만으로 피해를 단정하지 말고, 결제 내역과 안내 내용을 보존한 뒤 카드사나 금융회사 공식 채널에 문의하는 것이 좋습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 거래를 멈추기
확인이 끝날 때까지 추가 결제, 송금, 상품권 구매와 정보 전달을 중단하세요. 이미 승인된 결제가 있다면 카드사나 결제 금융회사의 공식 앱·사이트·카드 뒷면 등 공식 경로로 문의해 가능한 조치를 확인하세요.
거래 기록을 원본 그대로 보존하기
대화와 광고 화면, 거래 조건, 결제 승인 내역, 입금 여부, 상품권 구매 영수증을 저장하세요. 날짜·시간이 보이도록 보관하고, 편집하거나 대화를 삭제하지 마세요.
독립된 공식 경로로 사실 확인하기
상대가 보내온 링크나 전화번호만 이용하지 말고 카드사·금융회사 또는 상품권 발행처의 공식 채널을 직접 찾아 문의하세요. 결제 상태와 상품권 사용 여부를 확인할 때는 거래 일시와 금액을 준비하세요.
계정과 결제수단을 점검하기
비밀번호나 인증정보를 공유했거나 승인하지 않은 거래가 보이면 공식 채널에 즉시 알리고, 안내에 따라 비밀번호 변경·결제수단 점검 등 계정 보호 조치를 하세요. 의심스러운 연락에는 인증번호를 전달하지 마세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
정산이 계속 미뤄짐
약속한 시각이 지났는데 입금되지 않거나, 확인할 때마다 새 사유와 일정을 제시한다면 추가 진행을 멈추고 거래 조건과 결제 상태를 확인하세요.
처음 듣는 비용을 요구함
처리비, 보증금, 인증비 등 사전에 분명히 안내되지 않은 금액을 보내야 정산된다고 하면 즉시 송금하거나 카드 결제를 추가하지 마세요.
상품권 정보를 더 요구함
정산을 위해 추가 상품권 번호, PIN, 인증번호, 계정 비밀번호를 보내라고 한다면 제공을 보류하세요. 이미 전달했다면 해당 거래 기록을 보존하고 발행처의 공식 안내를 확인하세요.
급한 결정을 재촉하거나 외부 결제를 안내함
지금 처리하지 않으면 손해를 본다고 압박하거나, 원래 안내와 다른 링크·계좌·결제수단을 제시하면 신뢰 여부를 단정하지 말고 별도 공식 채널로 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
입금이 늦어지면 곧바로 피해라고 봐야 하나요?
지연만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 약속한 조건과 실제 진행 상황을 대조하고, 추가 결제나 정보 제공은 보류한 뒤 카드사·금융회사 등 공식 채널에서 결제 상태를 확인하세요.
추가 비용을 보내면 정산된다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
사전에 명확히 안내되지 않은 비용은 보내지 말고 거래를 멈추세요. 상대가 제시한 링크나 연락처를 그대로 이용하지 말고, 공식 채널에서 결제 내역과 요청의 근거를 확인하세요.
상품권 번호를 이미 전달했다면 무엇부터 해야 하나요?
추가 번호나 인증정보를 보내지 말고, 전달 시각과 대화 내용을 보존하세요. 발행처의 공식 채널에서 사용 여부와 가능한 대응을 확인하고, 결제와 관련된 카드사·금융회사에도 문의하세요. 결과는 개별 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 거래 당시 제시된 조건, 수수료, 정산 일정이 담긴 화면과 안내문
- 상대방과 주고받은 문자·메신저·이메일 및 통화 일시 기록
- 카드 승인·취소 내역, 송금 내역, 계좌 명세와 영수증
- 상품권 구매 영수증, 종류·금액, 전달 시점 및 사용 여부 확인 자료
- 추가 비용 요구나 정산 지연을 알린 화면의 날짜·시간 포함 원본